隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)者對(duì)于售后服務(wù)的要求也越來越高。一個(gè)能很好解決用戶問題、提供負(fù)責(zé)任的售后服務(wù)的企業(yè)，更有可能贏得客戶，占領(lǐng)市場(chǎng)。在這種情況下，成立一支高效、專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)變得極為關(guān)鍵。然而，在面對(duì)高昂的人力成本時(shí)，讓企業(yè)為客服團(tuán)隊(duì)承擔(dān)多少會(huì)成為難以回答的問題。那么，針對(duì)這種情況，400電話呼出是否成為了企業(yè)的良心之選？

400電話呼出的定義

400電話呼出是指企業(yè)使用400熱線進(jìn)行主動(dòng)呼叫，這樣通俗易懂的電話服務(wù)，企業(yè)在處理工作的同時(shí)，還能更好的配合銷售策略，發(fā)揮最大的經(jīng)濟(jì)效益。通過400呼出電話，可有效創(chuàng)建企業(yè)知名度，推廣銷售產(chǎn)品。

400電話呼出的優(yōu)勢(shì)

1. 優(yōu)良的品牌形象：企業(yè)使用400客服電話時(shí)，聽覺上的效果是“高大上”的。消費(fèi)者通常認(rèn)為，像售后800、400這樣的電話，這是比直接撥打普通客服電話更高級(jí)大氣的選擇。如果企業(yè)使用400電話作為銷售渠道，那么一定會(huì)給消費(fèi)者留下非常好的品牌形象。 2. 良好的經(jīng)濟(jì)效益：使用400電話呼出，可以更好地進(jìn)行定向客戶推銷，提升銷售額和品牌知名度。企業(yè)通過400呼出，即可達(dá)到“1+N”的銷售效應(yīng)，一次撥打電話，最多可以同時(shí)聯(lián)系到多個(gè)潛在客戶，從而使得銷售人員的勞動(dòng)生產(chǎn)率大幅提升。 3. 單方面的投訴回訪：利用400電話呼出，企業(yè)可以通過向客戶的手機(jī)撥打電話，進(jìn)行單方面的回訪，顧客無(wú)須主動(dòng)聯(lián)系聯(lián)系客服，這樣，一方面，尤其是在線上消費(fèi)體驗(yàn)上，顧客的個(gè)人隱私得以更好地保存，方便顧客建立更大的信任度；另一方面，通過主動(dòng)進(jìn)行回訪，企業(yè)還能更好地了解消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的問題，從而及時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整。

結(jié)論：綜合考慮，400電話呼出的優(yōu)勢(shì)主要在于良好的品牌形象、經(jīng)濟(jì)效益，以及單方面的投訴回訪。因此，在企業(yè)為打造專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)、提高銷售效果等方面，400呼出電話確實(shí)在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略中占有一席之地。