400電話雙十二近年來(lái)成為了許多服裝、家電、電子、化妝品等行業(yè)銷售的重要里程碑。在這一天,許多商家都會(huì)推出大量的優(yōu)惠政策,吸引著消費(fèi)者打開(kāi)錢包購(gòu)物。而在這場(chǎng)銷售狂歡過(guò)程中,400電話成為了商家最得力的銷售渠道之一。
那么,為什么400電話會(huì)成為商家銷售過(guò)程中的得力助手呢?首先,400電話號(hào)碼本身就具備了這樣一個(gè)優(yōu)勢(shì)——它是全國(guó)范圍內(nèi)的客服電話,無(wú)論消費(fèi)者在哪個(gè)地方購(gòu)買商品,都可以通過(guò)該號(hào)碼向商家咨詢和投訴;其次,400電話可以給消費(fèi)者帶來(lái)更為寬裕和舒適的完整服務(wù)體驗(yàn),通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)客服人員或電腦語(yǔ)音服務(wù)提供者可以提供更為個(gè)性化的服務(wù);最后,400電話還可以輕松解決在線咨詢不及時(shí)的問(wèn)題,對(duì)于有一定節(jié)假日熱度的商品,這一優(yōu)勢(shì)尤為明顯。
不同于其他的一些營(yíng)銷方式,400電話雙十二更多的側(cè)重點(diǎn)在于銷售(尤其是移動(dòng)電商)過(guò)程中的服務(wù)體驗(yàn)。而雙十二這個(gè)節(jié)點(diǎn)究竟適合哪些公司采取400電話呢?我們可以列舉如下幾種情況: