在以往,企業(yè)上網(wǎng)電話都是由設(shè)備集成商提供,包含硬件設(shè)備與基礎(chǔ)呼叫服務(wù)。但是,這種方式的商業(yè)模式逐漸被顛覆。一些云呼叫廠商推出了基于云計算的400電話系統(tǒng),企業(yè)只需要支付云呼叫服務(wù)的費用,就可以使用服務(wù)并擁有專屬的400電話。
一些人認(rèn)為,在傳統(tǒng)電話和400電話之間,400電話的費用明顯比傳統(tǒng)電話貴。但是,事實并非如此。首先,在使用傳統(tǒng)電話時,企業(yè)需要購買電話線路,并付出較高的通話費用。此外,企業(yè)需要購買電話設(shè)備,并承擔(dān)設(shè)備的維護費用。而在使用400電話時,這些費用都被省去。企業(yè)只需要支付一定的使用費用即可,因而節(jié)省了不少成本。
根據(jù)不同的服務(wù)廠商,400電話的辦理費用有所不同。其中,一些廠商甚至?xí)鶕?jù)不同的服務(wù)方案制定不同的費用,客戶可以根據(jù)自身的需求選擇合適的服務(wù)方案。此外,400電話除了通話費用外,還提供了一些增值服務(wù)。例如,企業(yè)可以根據(jù)自身需求,開通400短信、IVR等服務(wù),增強企業(yè)客戶服務(wù)和營銷能力。針對不同的400電話方案,服務(wù)商推出的增值服務(wù)不同,因而在選擇時要注意了解這些方面的內(nèi)容。綜合來看,400電話的費用并不貴,特別是相對傳統(tǒng)電話而言,400電話不僅提高了企業(yè)客戶服務(wù)的能力,同時也降低了一定的成本。