當(dāng)我們從業(yè)務(wù)方向看問(wèn)題的時(shí)候，我們就必須分清楚我們的400電話呼叫中心到底是干什么用的，我們要理解我們的呼叫中心系統(tǒng)中，在服務(wù)客戶的時(shí)候不是我們的系統(tǒng)還服務(wù)客服，我們要清楚的明白系統(tǒng)只是一個(gè)協(xié)助的工具，我們的客服人員來(lái)利用這工具來(lái)更好的服務(wù)于我們的客戶。還有的就是我們的呼叫中心到底是要構(gòu)建成一個(gè)怎樣的形式，400電話是單方向的還是雙方向的，在這點(diǎn)上我們必須要清楚，為什么呢?因?yàn)檫@個(gè)的清楚于不清楚直接影響到我們?cè)跇?gòu)建呼叫中心時(shí)的系統(tǒng)的方向。

接下來(lái)我們必須要定義好我們的在回應(yīng)時(shí)的一個(gè)服務(wù)的流程，在服務(wù)客服的時(shí)候，客戶的每一個(gè)申請(qǐng)或是咨詢我們都必須要先梳理好其中的一個(gè)流程，必須確保下這個(gè)流程的閉環(huán)設(shè)置，在定義流程的時(shí)候，主要的還是在先要標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化后我們才可以量化，有了一個(gè)很好的量化結(jié)果才可轉(zhuǎn)化成數(shù)字化，在數(shù)字化的優(yōu)質(zhì)情況之下才可以將服務(wù)的流程轉(zhuǎn)化成我們的系統(tǒng)，這些就是做為未來(lái)業(yè)務(wù)整合的依據(jù)及未來(lái)呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理的報(bào)表依據(jù)。

有了業(yè)務(wù)的需求，有了客戶的請(qǐng)求，當(dāng)能就帶來(lái)了我們業(yè)務(wù)的范圍，這樣就給我們定義需求幾系統(tǒng)的構(gòu)建，架構(gòu)上就有了方向，并定義業(yè)務(wù)平臺(tái)功能。

在構(gòu)建的之后就是我們著實(shí)開(kāi)發(fā)，但是在這樣的情況之下我們不要忘記一件重要的事情，那就是要有一個(gè)規(guī)模的預(yù)算，有了這么的一個(gè)預(yù)算我們才可以知道我們要用什么?要用什么樣的品牌型號(hào)什么的，構(gòu)建一個(gè)屬于我們自己的呼叫中心不要在一開(kāi)始時(shí)就專注在硬件/軟件/平臺(tái)...我們要明白不是我們的系統(tǒng)服務(wù)客戶，是通過(guò)系統(tǒng)我們的客服人員可以更真切的服務(wù)于我們的客戶。

企業(yè)在選號(hào)時(shí)特別喜歡AAAA、ABCD、AABB等特殊號(hào)碼，當(dāng)然如有實(shí)力選購(gòu)這樣的號(hào)碼，一定能大大提升企業(yè)的形象，但高額的預(yù)付話費(fèi)往往很難承受，但是又不忍“淪落”到普通的不能再普通的號(hào)碼中，怎么辦?

經(jīng)過(guò)我們數(shù)年客戶中心指導(dǎo)用戶選號(hào)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。給廣大需要靚號(hào)的用戶提供以下選號(hào)建議：400電話選號(hào)平臺(tái)http://snrtvu.net

1)公司門(mén)牌號(hào)、公司成立年份、公司登記日、公司固話號(hào)碼等;

2)公司相關(guān)業(yè)務(wù)諧音數(shù)字，如：12580(一按我?guī)湍?/span>)、1615(一路有我)等;

3)帶4的靚號(hào)最合算，4按音樂(lè)的發(fā)音為“發(fā)”，電信114、8848網(wǎng)絡(luò)、5460同學(xué)錄等;

4)順口、易記的號(hào)碼，如：114、1949、1987、3721、5945等;

5)巧妙組合，如：1511、1151、5161、1516等;

6)吉利數(shù)字組合，如您覺(jué)得 6、8、9、0這幾數(shù)較好，則可用這些數(shù)字的不同組合編號(hào);

7)乘法口訣人人會(huì)背，如:2510、7749、2612、5630等;

8)更多方法，按以上提示拓展...

有一句廣告語(yǔ)說(shuō)：“沒(méi)有最好，只有更好”!選擇適合自己的，就是最好的!

據(jù)凌沃科技400電話呼叫中心業(yè)務(wù)大區(qū)總監(jiān)了解到，通過(guò)凌沃400電話(snrtvu.net)業(yè)務(wù)，中小型公司不需要花高昂的購(gòu)置設(shè)備，也無(wú)需搭建呼叫中心與服務(wù)器，更無(wú)需要招聘客服人員的投入。這一切好處都是由凌沃400電話呼叫中心提供的，公司有專業(yè)提供7 24小時(shí)400客服團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)方便客戶解決公司通信中所面臨的難題。在凌沃科技旗下\\\"凌沃400電話網(wǎng)\\\"有著詳盡的資料，其中有400電話介紹、400電話的優(yōu)勢(shì)和作用，400電話的辦理流程，400電話所需證件與資料與400資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)http://snrtvu.net介紹等相關(guān)信息。