作為企業(yè)客戶服務(wù)中不可或缺的組成部分，400電話已經(jīng)成為大眾熟知的聯(lián)系方式。一旦企業(yè)開通了400電話，就代表著企業(yè)需要為其服務(wù)買單，而一旦到期之后，就需要重新進(jìn)行購買，否則可能會(huì)出現(xiàn)電話無法接通的情況。那么，400電話到期后，為何不能斷了聯(lián)系呢？

續(xù)費(fèi)的必要性對(duì)企業(yè)的影響

400電話已經(jīng)成為企業(yè)和客戶之間溝通的橋梁，如果過期了不及時(shí)續(xù)費(fèi)，就不僅僅是不能支持企業(yè)的客戶服務(wù)體系，同時(shí)也會(huì)影響到企業(yè)的形象。因?yàn)樵诳蛻粞壑?，企業(yè)是否關(guān)注其購買的服務(wù)的支持是判斷企業(yè)是否重視客戶服務(wù)的一個(gè)關(guān)鍵因素。一旦存在了此類的問題，客戶就會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)在其心目中的形象會(huì)大打折扣。

如何以最小代價(jià)，快速的續(xù)費(fèi)400電話并且避免未續(xù)費(fèi)導(dǎo)致斷訪情況

首先，企業(yè)需要了解400電話的具體規(guī)則，在最后到期日期之前盡早考慮續(xù)費(fèi)的事宜。企業(yè)很可能會(huì)有之前的代理商提供的權(quán)限，若這是沒有對(duì)公司的服務(wù)產(chǎn)生任何妨礙，則需要繼續(xù)進(jìn)行合作。如果之前的代理商不能滿足你的需求，那么其它的代理商可供你選擇。在進(jìn)行續(xù)費(fèi)之前千萬不要僅僅考慮400電話的價(jià)格，而是應(yīng)該考慮全方面的問題，包括質(zhì)量、服務(wù)、解決問題的能力等等。在選擇代理商的時(shí)候，還可以考慮一下代理商是否支持臨時(shí)的續(xù)費(fèi)，以及是否擁有多種續(xù)費(fèi)方式，以保持最大的靈活性。

通過了解400電話到期后的必要性，企業(yè)可以及時(shí)選擇代理商以最小代價(jià)進(jìn)行快速續(xù)費(fèi)并避免未續(xù)費(fèi)情況導(dǎo)致斷訪。畢竟，400電話只有在正常映射在其客戶服務(wù)復(fù)雜性的環(huán)境中才能真正發(fā)揮其作用。續(xù)費(fèi)，是企業(yè)真正關(guān)注客戶服務(wù)的體現(xiàn)，不僅僅代表著企業(yè)的形象，也體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值理念和服務(wù)態(tài)度。