一家公司如果需要400電話,那么如何選擇合適的供應(yīng)商呢?首先需要了解市場上的供應(yīng)商,掌握他們的業(yè)務(wù)范圍、品牌知名度、前期服務(wù)態(tài)度、以及收費標(biāo)準(zhǔn)等等情況。然后提供需求清單,確定所需要的服務(wù)細(xì)節(jié),包括呼叫方式、接聽人員等等,建議制定一份清晰的服務(wù)協(xié)議方便雙方溝通。經(jīng)過初步篩選后,可以邀請多個供應(yīng)商來招標(biāo),評估各自的報價和方案,最終選擇其中符合公司要求的“最佳”的供應(yīng)商。
這里著重介紹400電話供應(yīng)商談判的關(guān)鍵點:
1. 價格。400電話的通話費在市場上存在較大差異,公司希望以最低的價格獲得同等的服務(wù)水平,因此合理地比較競爭性的供應(yīng)商價格是重要的。
2. 客戶服務(wù)。包括客服電話、處理請求、回復(fù)客戶的時間等等服務(wù)細(xì)節(jié),這些將直接影響到公司的品牌形象。
3. 反應(yīng)速度。提供400電話服務(wù)的供應(yīng)商需及時處理公司的各種需求請求和服務(wù)問題,以確保公司業(yè)務(wù)的正常運轉(zhuǎn)。
4. 合同條款。確定約定的服務(wù)內(nèi)容,以及各自的責(zé)任、義務(wù)、法律責(zé)任等條款是非常重要的。
在談判過程中,需要遵循“平等互利、合法公正、誠實信用、友好協(xié)商”的原則。同時還有以下需要注意的問題:
1. 了解供應(yīng)商的狀況。包括他們的口碑、服務(wù)的質(zhì)量、價格是否公道等等,從供應(yīng)商層面了解其是否符合公司的要求。
2. 對需求的準(zhǔn)確定位。因為僅僅靠發(fā)出“想要一個400電話,收費低廉,服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的簡單要求是很難滿足的,因此需在需求方面做足功夫。
3. 多借助第三方幫助。不如找專業(yè)的第三方公司協(xié)助談判,他們有獨到的資源渠道和經(jīng)驗,能夠有效的幫助公司在談判中更好的保護(hù)自己的利益。
總而言之,400電話供應(yīng)商談判需要注意協(xié)商雙方權(quán)益平衡,合同專業(yè)簡練,合理使用資源,定期檢測談判實際效果并收集反饋,隨時調(diào)整策略,形成穩(wěn)定有效的管理運行機制。