400電話(huà)價(jià)格市場(chǎng)低價(jià)的現(xiàn)狀

隨著網(wǎng)購(gòu)、客服外包等行業(yè)的快速發(fā)展，400電話(huà)成為企業(yè)客服的重要渠道。然而，隨之而來(lái)的高額費(fèi)用也讓不少中小企業(yè)望而卻步?，F(xiàn)在，市場(chǎng)上出現(xiàn)了許多400電話(huà)價(jià)格低廉的服務(wù)商，這也引起了很多人的疑惑。下面，我們來(lái)談?wù)勈袌?chǎng)低價(jià)的原因及其影響。

400電話(huà)價(jià)格市場(chǎng)低價(jià)產(chǎn)生的原因

目前市場(chǎng)上400電話(huà)服務(wù)商價(jià)格的差異巨大。價(jià)格低廉的服務(wù)商主要有三種渠道：
1.承包商間低價(jià)轉(zhuǎn)包：一些大的400電話(huà)服務(wù)商如阿里云、騰訊云等，將一部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給小的服務(wù)商，然后小服務(wù)商再以低廉的價(jià)格銷(xiāo)售。這種方式在有些場(chǎng)景下可以降低服務(wù)商的成本，提高市場(chǎng)覆蓋率。
2.借助“搭車(chē)”收取服務(wù)費(fèi)：有些企業(yè)允許免費(fèi)使用400電話(huà)，但在電話(huà)接入時(shí)會(huì)播放廣告或者提示音。而這些廣告或提示音是收費(fèi)的，價(jià)格一般在每分鐘0.5元左右，所以一線服務(wù)商通過(guò)與廣告客戶(hù)合作、賺取利潤(rùn)的方式，把400電話(huà)免費(fèi)送給企業(yè)，企業(yè)只需要支付廣告或提示音費(fèi)用。
3.超大規(guī)模運(yùn)營(yíng)：一些服務(wù)商在運(yùn)營(yíng)上達(dá)到一定規(guī)模后，可以通過(guò)立體化管理和標(biāo)準(zhǔn)流程優(yōu)化降低成本。而這些成本降低的好處完全可以轉(zhuǎn)化為400電話(huà)的服務(wù)價(jià)格低廉。

400電話(huà)價(jià)格市場(chǎng)低價(jià)對(duì)市場(chǎng)的影響

雖然400電話(huà)價(jià)格市場(chǎng)低價(jià)可以帶來(lái)用戶(hù)流量增加，市場(chǎng)占有率更廣，促進(jìn)市場(chǎng)發(fā)展，但隨之而來(lái)的影響也不能忽視：
1.不利于創(chuàng)新：一些服務(wù)商為了保持低價(jià)，往往會(huì)縮減研發(fā)投入和服務(wù)質(zhì)量提升，這將影響到服務(wù)商的生命周期和客戶(hù)關(guān)系的持久性；
2.營(yíng)銷(xiāo)空間有限：個(gè)別超低價(jià)服務(wù)商為爭(zhēng)取市場(chǎng)份額，可能會(huì)采用“漲價(jià)”的方式，以換取更好的經(jīng)濟(jì)效益，這也給用戶(hù)帶來(lái)了不必要的損失；
3.合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)：在價(jià)格低廉的情況下，某些400電話(huà)服務(wù)商往往存在違法違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在選擇低價(jià)服務(wù)商時(shí)，需要注意是否合規(guī)，否則未來(lái)可能承擔(dān)更高的法律責(zé)任。

總之，400電話(huà)價(jià)格市場(chǎng)低價(jià)在服務(wù)商之間的競(jìng)爭(zhēng)中，是一種必然出現(xiàn)的現(xiàn)象。而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅要強(qiáng)調(diào)服務(wù)商的價(jià)格，更要看重其安全性、可擴(kuò)展性、服務(wù)質(zhì)量和后續(xù)服務(wù)。畢竟一個(gè)好的400電話(huà)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一種較高的戰(zhàn)略投資和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。