在選擇一個(gè)適合自己企業(yè)的400電話時(shí),價(jià)格是一個(gè)不可忽視的因素。其實(shí),400電話的價(jià)格并不是固定的,會(huì)受到多種因素的影響。
首先,電話接入方式不同,費(fèi)用也會(huì)有區(qū)別。比如,普通的400電話線路,需要租用運(yùn)營(yíng)商的線路,費(fèi)用較高;而云呼叫400電話則是基于互聯(lián)網(wǎng),所以費(fèi)用較低。此外,服務(wù)商的規(guī)模大小、服務(wù)的內(nèi)容也會(huì)對(duì)價(jià)格產(chǎn)生影響。
另外,400電話的使用次數(shù)、通話時(shí)間等因素也會(huì)對(duì)價(jià)格產(chǎn)生影響。如果打入400電話的呼叫量很大,電話費(fèi)用肯定也不小。如果通話時(shí)間長(zhǎng),費(fèi)用也可能增加。
一般來說,400電話的資費(fèi)因服務(wù)商而異,但各家大致的計(jì)費(fèi)模式基本相同。
首先,一般都有月租費(fèi)。這是指每個(gè)月需要付費(fèi)的固定費(fèi)用,與使用次數(shù)和時(shí)間無(wú)關(guān)。其次,呼入費(fèi)用是由使用次數(shù)和通話時(shí)間計(jì)算而來。呼出通話,費(fèi)用主要由通話時(shí)間產(chǎn)生。
如何計(jì)算這些費(fèi)用呢?一般有兩種方式:按量計(jì)費(fèi)和套餐計(jì)費(fèi)。按量計(jì)費(fèi)是指根據(jù)實(shí)際使用情況來計(jì)算費(fèi)用,只付費(fèi)用服務(wù)的實(shí)際使用量,比較靈活,但價(jià)格較貴;套餐計(jì)費(fèi)是指預(yù)先購(gòu)買固定的服務(wù)套餐,包含一定的使用量和時(shí)長(zhǎng),價(jià)格相對(duì)便宜,但使用量過多就需要額外支付。
在選擇400電話服務(wù)商時(shí),價(jià)格是要考慮的,但不是唯一的標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)?00電話作為企業(yè)的重要聯(lián)系方式,其質(zhì)量和服務(wù)也同等重要。
首先考慮服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)商是否提供24小時(shí)的客服支持?是否能夠解決客戶的問題?其次看服務(wù)內(nèi)容,是否有呼叫轉(zhuǎn)移、語(yǔ)音留言等基本服務(wù),是否能夠提供豐富的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等高級(jí)服務(wù)。
除了綜合考慮服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格外,也可考慮服務(wù)的可定制性。一些服務(wù)商可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求,提供有針對(duì)性的服務(wù)方案,例如購(gòu)買增值業(yè)務(wù)等服務(wù)。這種選購(gòu)模式可以降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本,提高企業(yè)效率。