400電話自推出以來，已經成為了企業(yè)客戶服務的重要通訊方式。400號碼是一種新型的增值業(yè)務號碼，企業(yè)集中使用，一般用于熱線電話、客戶服務電話、技術支持電話等多種業(yè)務場景。下面將從歷史發(fā)展，看看400電話業(yè)務多少。

2008-2015期間，400電話業(yè)務發(fā)展迅猛

據(jù)初步統(tǒng)計，2008年初中央單位首次開始使用400號碼，2009年6月國務院辦公廳、國家發(fā)改委等10部門聯(lián)合發(fā)文，正式批準推行400號碼。對于企業(yè)而言，這是一個喜大普奔的消息，因為從此他們可以使用一個400電話，將客戶聯(lián)系和服務全面統(tǒng)一管理，提高了企業(yè)形象及服務質量。順著400電話的春風，一些專門的公司開始涌現(xiàn)。2015年，互聯(lián)網普及的爆發(fā)以及市場多元化的競爭，使得400電話的價格和服務質量越來越高。

轉變越來越密集，400電話業(yè)務呈現(xiàn)多元化趨勢

由于互聯(lián)網+市場的大步邁進，很多企業(yè)也選擇增加400號碼智能化技術、CRM管理系統(tǒng)等服務來加強客戶聯(lián)系溝通的專業(yè)性和便利性。如今，除了市場上普遍使用的智能語音代接，業(yè)務轉接功能，400電話業(yè)務越來越豐富和多元，如物聯(lián)網技術與400電話相結合，可以推測，400電話會更加優(yōu)化和完善，成為企業(yè)商務服務的一個重要支撐手段。