隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)向使用400電話來提供客服服務(wù)，號稱可以打破地域限制，方便快捷，但是實際上，相比于座機，400電話還有很多不足之處。

從通話質(zhì)量來看

相信很多人都有過使用400電話的經(jīng)歷，最常見的問題就是聽不清對方說話，聲音不清晰，甚至斷斷續(xù)續(xù)。用座機打電話則沒有這個問題，通話質(zhì)量穩(wěn)定，聲音清晰，讓人更加舒適自然，用起來更加方便。

從安全性考慮

以前網(wǎng)購遇到售后問題，經(jīng)常會受到不法分子的騷擾，這個問題得到了通過座機來受理的方式解決，400電話的出現(xiàn)，對于消費者的來說安全性不夠高。在使用400電話時，如果不是正規(guī)的服務(wù)商提供的號碼，還有可能陷入詐騙的圈套，對于那些容易上當受騙的消費者來說，更加危險。

總結(jié)

雖然400電話看似更為先進，但是與座機相比還存在很多不足之處，包括通話質(zhì)量和安全性等方面。因此，在使用客服服務(wù)時，我們應(yīng)該盡量選擇使用座機，避免在服務(wù)中遇到一些不必要的麻煩。同時，服務(wù)商也應(yīng)該在提供服務(wù)的同時，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高用戶體驗，讓消費者能夠更加舒心的享受客服服務(wù)。