在如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，400這個(gè)數(shù)字應(yīng)該不會陌生。我們很多人在網(wǎng)上購物、咨詢服務(wù)、投保等等時(shí)，常常會看到商家留給我們的客服電話是以400開頭的。那么，400到底是電話么？我們接下來來說說。

400的起源

400這個(gè)號碼，源于中國電信運(yùn)營商大約20年前設(shè)計(jì)的一種用作企業(yè)客服電話的號碼。它的前身是一個(gè)基于普通地區(qū)電話的號碼帶頭的語音遠(yuǎn)程接聽系統(tǒng)（IVR），直至今日，400電話的服務(wù)已經(jīng)涵蓋了許多功能，針對于企業(yè)客戶建立了完整的電話營銷服務(wù)體系。

由于數(shù)字4讀音類似于“死”，在一些角落，人們普遍認(rèn)為包含數(shù)字4的電話不好意思。400號碼“四零零”含有兩個(gè)數(shù)字4，自然也難免招來不善之言。俗話說：“三三四四惹是非，四面楚歌求自?！?。這種情況在一些商場和公共場合是存在的，但在企業(yè)內(nèi)部來說倒是很常見。

400電話的服務(wù)

對于企業(yè)而言，400電話確實(shí)是一種非常不錯的客服呼叫中心方案。比起客戶主動撥打企業(yè)的電話來說，企業(yè)以撥打客戶的號碼的方式，能夠更好地引導(dǎo)和服務(wù)客戶。

隨著Internet+時(shí)代的發(fā)展，400電話的服務(wù)變得更加多元化。一些大型互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)將自己的400電話開通，并在傳統(tǒng)的呼叫功能之外，增加諸如語音導(dǎo)航、人工服務(wù)、短信服務(wù)等等多種功能，助力企業(yè)客服解決更多問題。

總而言之，400并不僅表示“電話”，而是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)級客服電話代號，它包含了許多增值服務(wù)，是一種與時(shí)間、創(chuàng)新消息緊密相連的辦公工具。因此，對于企業(yè)而言，選擇400電話是一種優(yōu)秀的解決方案，不僅僅是與客戶溝通的渠道，更是一種企業(yè)形象的提升。