400是一種專門的客服電話。這種號(hào)碼為企業(yè)或機(jī)構(gòu)提供電話服務(wù)，主要是解答顧客咨詢或提供售后服務(wù)。此類電話的呼叫者通常是顧客或潛在顧客。

400客服電話的優(yōu)點(diǎn)

相對(duì)于企業(yè)直接公布其座機(jī)號(hào)碼或其他聯(lián)系方式，使用400客服電話具有以下優(yōu)點(diǎn)：

• 公開度更高。企業(yè)或機(jī)構(gòu)公布的大多數(shù)聯(lián)系方式僅記錄在網(wǎng)站或名片上，可能會(huì)對(duì)一些宣傳渠道難以信任；而400電話是比較通用的商務(wù)電話，更加公開透明。
• 專業(yè)性更強(qiáng)。400電話需要企業(yè)與電信公司簽訂服務(wù)合同。電信公司會(huì)提供規(guī)范化的通話結(jié)構(gòu)，服務(wù)質(zhì)量有保障，而使用座機(jī)或手機(jī)電話則不一定。
• 便于記憶。因?yàn)?00電話號(hào)碼一般構(gòu)成簡單、統(tǒng)一，因此較容易記憶，也能讓潛在客戶更愿意致電。

400客服電話的不足

盡管400電話有著諸多優(yōu)點(diǎn)，其不足也是存在的。

• 通話質(zhì)量不確定。即使400電話全天24小時(shí)不停供應(yīng)，他們所使用的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性也不一定能得到保證。高峰時(shí)段，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商需要分配更多的通訊資源，使得通話質(zhì)量有可能會(huì)受到影響。
• 回訪成本高。因?yàn)橐粋€(gè)場(chǎng)所包廂使用的400電話和一個(gè)區(qū)域內(nèi)的居民們使用的座機(jī)通話費(fèi)用相比而言略高，使用400電話可能導(dǎo)致企業(yè)在處理電話時(shí)花費(fèi)更多的成本。

盡管存在這些缺點(diǎn)，但從客戶的角度而言，400電話仍然是一種比較推薦的聯(lián)系方式。相對(duì)于一些企業(yè)或機(jī)構(gòu)使用緊湊的座機(jī)或繁瑣的QQ聯(lián)系方式來提供服務(wù)，在各種欺詐問題日益嚴(yán)重的時(shí)期，400電話能帶給客戶更多的信任感和專業(yè)感，也是不錯(cuò)的選擇。