在使用400電話之前，我們需要進行一些設(shè)置以保證電話正常運行。首先，需要到網(wǎng)絡(luò)運營商處申請400號碼。獲取400號碼后，需要跟網(wǎng)絡(luò)接入商進行協(xié)商，確認號碼搭建后需要的硬件及軟件方案。其中硬件方案至少需要購買語音卡，軟件方案則需要使用呼叫中心軟件以及話機軟件。接下來，需要搭建語音服務(wù)器并進行配置。在進行400電話設(shè)置的最后一步，需要測試確保話機能正常呼叫外線，然后我們的400電話就可以正常使用了。

如何設(shè)置400號碼呼叫分流

在日常工作中，我們處理客戶咨詢或熱線時，往往需要因業(yè)務(wù)而異的放音或接聽方式，比如接入客服群組或是轉(zhuǎn)接到指定部門等。這時，我們需要使用400號碼呼叫分流技術(shù)，將不同的業(yè)務(wù)分流到不同的接聽點。具體的步驟如下：

1. 使用分流呼叫后，首先需要進入設(shè)置頁面，找到分流設(shè)置選項。在分流頁面中可以進行開啟或禁用分流，以及選擇分流類型。
2. 在選擇分流類型后，我們需要添加具體的分流規(guī)則。比如，轉(zhuǎn)接客戶群組、轉(zhuǎn)接部門、轉(zhuǎn)接指定工號等。
3. 添加完分流規(guī)則后，我們需要進行測試以確保設(shè)置正常。測試時，需要模擬不同業(yè)務(wù)的呼叫情況，驗證不同的規(guī)則是否生效。同時，需要檢查呼叫質(zhì)量、接聽質(zhì)量，保障順暢實現(xiàn)分流。

如何設(shè)置400電話號碼保護

在使用400電話時，我們需要設(shè)置號碼保護，防止被一些人惡意獲取和使用。相對于公司對平時工作來說，千萬不要將公司電話隨意曬出、發(fā)放到一些不尋常的場合。以下是設(shè)置400電話號碼保護的步驟：

1. 將400號碼使用范圍設(shè)為不公開或需要授權(quán)可查詢，避免大量不必要的誤導(dǎo)呼叫
2. 將接聽時的身份驗證設(shè)為必須驗證，防止惡意攻擊或其他異常情況導(dǎo)致對信息的竊取。
3. 將視頻或其他形式的語音咨詢功能關(guān)閉，這樣調(diào)侃或閑雜話就不會騷擾到我們的日常工作。
4. 將不需要的轉(zhuǎn)接指令進行禁用，盡量簡化操作員的操作流程，避免誤操作。