在中國,電話分為城市電話和長途電話,而400開頭的電話則屬于長途電話。長途電話是指跨越城市、省、乃至境外進(jìn)行的電話通訊。而400開頭電話,則是用于企業(yè)和機(jī)構(gòu)客服的電話,由于這種電話的服務(wù)篇幅廣闊,所以在很多人眼中仍被誤認(rèn)為是城市電話,實(shí)際上它是屬于長途電話。
在使用400電話的時(shí)候,通常需要支付一定的長途通話費(fèi)用。根據(jù)中國電信的規(guī)定,使用400電話,則完成通話的費(fèi)用為長途通訊費(fèi)用。一些開展國內(nèi)業(yè)務(wù)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)為了讓客戶更好地使用400電話,須要為其提供免費(fèi)或低價(jià)的服務(wù),包括現(xiàn)有客戶、潛在客戶以及個(gè)體用戶等。而一些消費(fèi)者在收到賬單后才會發(fā)現(xiàn),使用400電話竟然需要支付長途通訊費(fèi)用。
在使用400電話的時(shí)候,如果想要避免不必要的費(fèi)用,需要注意以下幾點(diǎn):
首先,跨越城市通訊的費(fèi)用較高,而長途電話的費(fèi)用更是高昂,因此我們應(yīng)該盡量不要在使用400電話的時(shí)候撥打長時(shí)間的電話。
其次,針對某些商家提供的400電話,我們可以在與他們聯(lián)系前了解一下是否有免費(fèi)的電話號碼。這樣可以有效的規(guī)避不必要的長途通訊費(fèi)用。
最后,我們也可以在使用移動實(shí)名認(rèn)證、支付寶實(shí)名認(rèn)證等一些業(yè)務(wù)時(shí),選擇其他不收費(fèi)的方式,從而不必使用到需要收長途通訊費(fèi)的400電話。
雖然400電話需要支付一定的長途通訊費(fèi)用,但有些情況下使用400電話還是很方便的。首先,相比于其它的長途電話,400電話是由專業(yè)的客服為廣大客戶提供服務(wù)的。其次,使用400電話還能夠避免用戶因?yàn)榍楦幸蛩剡x擇在工作時(shí)間內(nèi)打擾親戚朋友。最后,400電話的服務(wù)篇幅廣闊,對于一些相對復(fù)雜的問題,如醫(yī)保指導(dǎo)、車友問題咨詢等,使用400電話尋求幫助通常更加有效。
盡管如此,400電話也有它的缺點(diǎn)。首先,雖然這類電話的服務(wù)篇幅廣闊,但是它的語音時(shí)長通常為五分鐘左右,如果不慎超時(shí),則還要支付進(jìn)一步的長途通訊費(fèi)用。其次,由于一些企業(yè)或機(jī)構(gòu)可以針對使用400電話的客戶提供多種服務(wù),有些用戶可能會感到煩躁而選擇放棄這種方式。
綜上所述,400電話在使用時(shí)需要注意一些常識,如果能夠正確合理使用,還是能帶給我們不小的方便。