最近在網(wǎng)絡上流傳著一個關于400元電話是否算違規(guī)的話題，引起了廣大網(wǎng)友的關注。據(jù)有關新聞報道，一些公司通過對外宣傳電話為400元，吸引客戶撥打電話咨詢業(yè)務，實際上卻存在違規(guī)行為。那么，我們來分析一下：400元電話算違規(guī)嗎？

400元電話的定義

400電話通常是指基于400號碼資源運營商提供的一種電話業(yè)務形態(tài)，具有以下特點：接入用戶可以選擇普通話音箱接聽；被叫用戶無需撥打區(qū)號，只需撥打400號碼即可接入；它是用戶與企業(yè)之間聯(lián)系的重要媒介，在企業(yè)的業(yè)務宣傳、信息服務方面有著廣泛的應用。然而，近年來，一些企業(yè)在使用400號碼時存在違規(guī)行為。

400元電話的違規(guī)行為

對于一些不規(guī)范、不正規(guī)的企業(yè)來說，他們對外宣稱的“400號碼僅需400元”，實際上大家都懂，不過是一種營銷手段。這種企業(yè)其實存在一些違規(guī)行為：

一、惡意私自改變400號碼運營商；

二、篡改電話機器被叫顯示信息；

三、虛假承諾、變相宣傳等等。

這些違規(guī)行為已經(jīng)引起有關部門的注意，經(jīng)查證如果存在違規(guī)行為將受到處罰。

結(jié)語

總的來說，400元電話不等于違規(guī)，它本身是一種合法的營銷手段。但是，如果企業(yè)存在違規(guī)行為，就應該受到有關部門的處罰。對于消費者而言，切勿貪圖小便宜，選擇正規(guī)、合法的400號碼運營商。對于企業(yè)而言，也要強化自身管理，合法經(jīng)營，避免走偏門。

總之，打電話是企業(yè)服務消費者的必要手段，但是違法不合規(guī)的方式一定會被注銷，如果因為不合理的方式影響到客戶利益，那么更會產(chǎn)生極不好的影響。企業(yè)的良心運營是取得廣大用戶認可的必要條件，只有在規(guī)范的環(huán)境下經(jīng)營，才能獲得更大的市場回報。