400開頭的電話是國家統(tǒng)一定價的專線電話，撥打400開頭的電話是要收費的。
400開頭的電話又稱“400免費電話”，但這里的“免費”并不是真正意義上的免費，而是指撥打者不需要支付通話費，而是由接聽者來承擔(dān)通話費用。
400開頭的電話服務(wù)是一種特殊的專線服務(wù)，它是由中國電信、中國移動和中國聯(lián)通三大運營商提供的一種專門為企業(yè)或機(jī)構(gòu)提供的高效、高性能、高可靠性的專線服務(wù)。
400開頭的電話服務(wù)包括了常規(guī)專線服務(wù)、IVR服務(wù)、呼叫中心服務(wù)、彩鈴服務(wù)、傳真到郵件服務(wù)、彩信服務(wù)等多項內(nèi)容，可以根據(jù)企業(yè)或機(jī)構(gòu)的實際情況進(jìn)行定制化服務(wù)。
400開頭的電話服務(wù)對于企業(yè)或機(jī)構(gòu)來說，既可以方便客戶進(jìn)行咨詢，也可以幫助企業(yè)或機(jī)構(gòu)減少人工成本，同時也可以幫助企業(yè)或機(jī)構(gòu)建立良好的客戶關(guān)系。
但是，400開頭的電話也存在一些問題，如通話費用昂貴、IVR系統(tǒng)不夠人性化、呼叫中心效率低等。
因此，使用400開頭的電話時應(yīng)注意避免這些問題，以便得到更好的使用效果。