400電話的優(yōu)點是：
1、400電話撥打費用低，一般只需要支付市話費，而且有些運營商還提供免費的400電話服務(wù)。

2、400電話可以實現(xiàn)多方通話，可以同時連接多個用戶，大大提高了工作效率。

3、400電話可以實現(xiàn)自動應(yīng)答，可以根據(jù)不同的情況設(shè)置不同的應(yīng)答方式，使得客戶能夠快速地得到所需要的信息。

4、400電話可以實現(xiàn)錄音功能，可以將通話過程中的重要信息錄制下來，便于日后回顧和分析。
400電話也有一些缺點：
1、400電話的服務(wù)質(zhì)量受到地理位置和網(wǎng)絡(luò)狀況的影響，如果地理位置和網(wǎng)絡(luò)不好，會降低400電話的服務(wù)質(zhì)量。

2、400電話的服務(wù)人員需要具備一定的專業(yè)水平，如果服務(wù)人員不能正確地處理客戶問題，會降低400電話的服務(wù)質(zhì)量。

3、400電話的服務(wù)時間也是一個問題，如果服務(wù)時間不夠充裕，會對客戶造成不便。
總之，400電話是一個很好的選擇，它具有低成本、高效率、便捷性和可靠性等優(yōu)點，但也存在一些問題，因此使用者應(yīng)當根據(jù)自己的實際情況來考慮是否使用400電話。