很多企業(yè)在了解400電話是十位數(shù)字組成的網(wǎng)絡(luò)虛擬電話之后，就會(huì)誤認(rèn)為400電話并沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的功能作用，那么真的如此嗎？實(shí)際上，通過(guò)400電話的辦理，不僅僅能夠提升企業(yè)的形象，并且還具備很多實(shí)用性的功能，那么400電話有什么特點(diǎn)？

        1、400電話企業(yè)彩鈴
        彩鈴功能是非常常見(jiàn)的，在我們?nèi)粘Ｊ褂玫氖謾C(jī)也具備這些功能，400電話彩鈴與其他彩鈴不同的地方就是，400電話的彩鈴是可以由用戶自行定義內(nèi)容的，可以設(shè)定為企業(yè)歡迎詞、產(chǎn)品介紹等，提升用戶體驗(yàn)
        2、400電話語(yǔ)音導(dǎo)航
       當(dāng)客戶撥打400電話的時(shí)候，在彩鈴結(jié)束之后會(huì)聽(tīng)到語(yǔ)音導(dǎo)航的提升，讓客戶能夠根據(jù)自身的需求選擇相應(yīng)的部門(mén)進(jìn)行問(wèn)題的咨詢，提升工作效率的同時(shí)，也能過(guò)帶給客戶高質(zhì)量的服務(wù)。
        3、400電話通話錄音 
       所有通過(guò)400電話的會(huì)話內(nèi)容，都會(huì)被全程記錄在400電話后臺(tái)當(dāng)中，管理者通過(guò)錄音的調(diào)取能夠了解到員工的工作動(dòng)態(tài)，另外一方面也能夠在與客戶發(fā)生糾紛的時(shí)候，通過(guò)通話錄音的調(diào)取了解問(wèn)題所在，解決糾紛。
        4、400電話在線留言
        在下班時(shí)間或者節(jié)假日的時(shí)候，客戶撥打400電話肯定是無(wú)人接聽(tīng)的，那么在這種情況下，客戶就能夠先將問(wèn)題通過(guò)留言的形式，待客服人員上班之后，查看客戶留言，即使回復(fù)客戶，避免的客戶的流失。
        5、400電話防偽查詢
        這是專(zhuān)門(mén)用戶客戶查詢產(chǎn)品的真?zhèn)?，將產(chǎn)品的防偽碼信息提前錄入到400電話后臺(tái)當(dāng)中，那么客戶就可以通過(guò)撥打400電話，輸入防偽碼即可查詢產(chǎn)品真?zhèn)?，無(wú)需人工干預(yù)。
        6、400電話客戶評(píng)價(jià)

        在與客戶溝通結(jié)束之后，客戶能過(guò)針對(duì)客服人員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評(píng)分，所有客服人員的評(píng)分都能夠在400后臺(tái)當(dāng)中看到，從這些就能夠了解到客服人員的工作情況，并且也可以以此來(lái)當(dāng)中考核數(shù)據(jù)，提升客服人員的服務(wù)質(zhì)量。

       從上面這些就能夠很好的了解400電話的優(yōu)勢(shì)，400電話的特點(diǎn)也是其他傳統(tǒng)電話所不具備的，因此400電話受到眾多企業(yè)所青睞。