400電話辦理程序是指企業(yè)或機(jī)構(gòu)通過(guò)400號(hào)碼來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的一種方式。
400電話辦理程序包括以下幾個(gè)步驟：
1、設(shè)立400號(hào)碼：企業(yè)需要先向當(dāng)?shù)仉娦挪块T(mén)申請(qǐng)400號(hào)碼，并將其分配給相應(yīng)的客服中心。

2、建立客服中心：企業(yè)需要建立一個(gè)客服中心，并雇傭一些專業(yè)的客服人員，負(fù)責(zé)處理400號(hào)碼上的所有來(lái)電。

3、設(shè)置IVR：IVR即Interactive Voice Response，也就是交互式語(yǔ)音回復(fù)系統(tǒng)，能夠幫助企業(yè)根據(jù)不同的來(lái)電者要求，提供不同的服務(wù)內(nèi)容。

4、設(shè)置CRM系統(tǒng)：CRM即Customer Relationship Management，也就是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，能夠幫助企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行有效的分析和管理。

5、設(shè)置CTI：CTI即Computer Telephony Integration，也就是計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)，能夠幫助企業(yè)將400號(hào)碼和其他IT資源進(jìn)行無(wú)縫集成。

6、設(shè)置監(jiān)控體系：企業(yè)需要建立一套監(jiān)控體系，以便對(duì)400號(hào)碼上的所有來(lái)電情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析。

7、設(shè)立售后服務(wù)體系：企業(yè)需要建立一套售后服務(wù)體系，以便對(duì)400號(hào)碼上的所有來(lái)電者進(jìn)行及時(shí)的回訪和售后服務(wù)。