隨著時(shí)代的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)化、信息化已經(jīng)成為各行業(yè)發(fā)展的標(biāo)配。在航空公司的服務(wù)中,互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)設(shè)備等新技術(shù)也在逐漸普及,但同時(shí)也帶來(lái)了新的問(wèn)題。身處異地的旅客,往往需要通過(guò)電話或者網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行咨詢、預(yù)訂等服務(wù)。在這種背景下,東方航空電話400無(wú)疑是為廣大旅客提供便捷服務(wù)的一道亮麗風(fēng)景線。
作為一家航空公司,東方航空電話400承擔(dān)著極其重要的服務(wù)職責(zé)。電話400的服務(wù)不僅包括了基礎(chǔ)的咨詢、訂票等,還具備了售后服務(wù)、退改簽等一系列功能。當(dāng)旅客的航班計(jì)劃發(fā)生變化,或者有急需解決的問(wèn)題時(shí),都可以直接撥打電話400,合理的解決方案和對(duì)應(yīng)的服務(wù)一定會(huì)滿足旅客的需求。
雖然東方航空電話400在服務(wù)質(zhì)量上得到了廣大旅客的認(rèn)可,但是仍需要旅客本著一些原則來(lái)使用電話服務(wù),以避免不必要的麻煩。首先,要注意撥打服務(wù)電話的時(shí)間,盡量避免在繁忙時(shí)刻打電話,以免用戶之間出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)或服務(wù)質(zhì)量下降。其次,要注意在撥打電話前準(zhǔn)備好旅客個(gè)人資料,以便客服人員更好的為旅客服務(wù)。最后,注意按照客服人員的指示操作,避免操作不當(dāng)帶來(lái)的損失。當(dāng)然,如果在使用東方航空電話400的過(guò)程中,遇到任何問(wèn)題,可以直接向客服人員或官網(wǎng)反饋,以期在服務(wù)上不斷迭代、優(yōu)化。