廈門400電話受理簡(jiǎn)介

廈門市政府設(shè)立了400電話受理服務(wù)中心，旨在為市民提供便捷的政務(wù)咨詢和服務(wù)。該中心成立于2003年，目前已經(jīng)擁有100多名專職客服人員，為百姓提供覆蓋政務(wù)、稅務(wù)、教育、醫(yī)療、交通等領(lǐng)域的咨詢服務(wù)。人民群眾通過撥打400電話獲取快捷、高效的服務(wù)，取得了廣泛的好評(píng)和稱贊。

服務(wù)內(nèi)容

該中心的服務(wù)內(nèi)容非常豐富，主要包括政務(wù)咨詢、政策熱線、投訴建議、非緊急救助、信息查詢等方面。市民通過撥打廈門400電話受理中心，在咨詢政策、查詢辦事進(jìn)度、提建議等方面都可以得到及時(shí)、準(zhǔn)確的回答。并且針對(duì)重點(diǎn)民生問題，該服務(wù)中心開展“一把手接待日”、“情系民生咨詢周”等系列活動(dòng)，積極回應(yīng)市民的關(guān)切和訴求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平。

服務(wù)優(yōu)勢(shì)

廈門400電話受理中心的服務(wù)優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。第一，24小時(shí)全天候服務(wù)，方便市民，不受時(shí)間和地點(diǎn)限制；第二，提供定向服務(wù)，分流各類業(yè)務(wù)，使服務(wù)更加個(gè)性化；第三，建立故障點(diǎn)跟蹤體系，對(duì)異常情況進(jìn)行及時(shí)處理；第四，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定可靠，滿足市民辦事需求；第五，多種渠道綜合服務(wù)，為市民推出微信公眾號(hào)、網(wǎng)站在線咨詢、電子郵件等多種咨詢渠道，方便市民自主選擇。

在近年來的服務(wù)過程中，廈門400電話受理中心一直積極響應(yīng)黨和政府的號(hào)召，不斷加強(qiáng)對(duì)社會(huì)公共服務(wù)的關(guān)注和投入，在服務(wù)市民的過程中，不斷創(chuàng)新、提高服務(wù)質(zhì)量和水平，為城市的快速發(fā)展和市民的美好生活做出了重要的貢獻(xiàn)。