北京冠誠信息科技有限公司成立于2005年，是一家專注于為企業(yè)提供全場景業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)的國家級大型服務(wù)外包企業(yè)。其中，在北京地區(qū)，有著廣泛的客戶群體。為了更好地為其客戶提供質(zhì)量服務(wù)，北京冠誠推出了400電話服務(wù)。

作為企業(yè)客戶服務(wù)的一個(gè)強(qiáng)有力的工具，北京冠誠電話400為企業(yè)解決了由于地理位置限制而造成的無法顧及全國客戶的問題。通過400電話，企業(yè)客戶可以免費(fèi)撥打，同時(shí)被接聽，為客戶提供全方位服務(wù)。

北京冠誠電話400 服務(wù)流程

在使用北京冠誠電話400之前，企業(yè)需要提前向北京冠誠咨詢具體的業(yè)務(wù)需求和服務(wù)流程，由此確定400電話的服務(wù)形式。接下來，我們就來看一下，北京冠誠電話400的服務(wù)流程：

1. 客戶撥打400電話，同時(shí)觸發(fā)呼叫中心系統(tǒng)。

2. 呼叫中心接收電話后，系統(tǒng)會優(yōu)先為客戶進(jìn)行自動接聽語音提示，建議客戶撥打相應(yīng)的數(shù)字，進(jìn)行按鍵選擇，以幫助客戶快速地轉(zhuǎn)接到合適的服務(wù)人員。

3. 服務(wù)人員接聽電話后，將根據(jù)客戶的需求進(jìn)行分類，并進(jìn)行處理與轉(zhuǎn)接。如果所需服務(wù)可以由該服務(wù)人員解決，直接進(jìn)行服務(wù)即可。如果無法解決，那么他會將客戶需求進(jìn)行歸類，進(jìn)行適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)接。

北京冠誠電話400 的支持和優(yōu)勢

北京冠誠電話400提供了各種語音、短信、郵件、社交等渠道的多維度、全方位、客戶導(dǎo)向的客戶服務(wù)，為國內(nèi)外大客戶提供了整個(gè)客戶服務(wù)生命周期的服務(wù)能力。這種服務(wù)形式的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見的，如下所示：

1. 提供貼心的客戶服務(wù)：400電話可以讓企業(yè)在全國范圍內(nèi)為更多的客戶提供專業(yè)化服務(wù)，讓客戶體驗(yàn)到貼心的服務(wù)，體現(xiàn)企業(yè)文化和品牌形象。

2. 提升企業(yè)品牌形象：使用易記的400電話號碼，可以大大提升企業(yè)的品牌形象。有人曾經(jīng)說過，好的品牌需要好的企業(yè)文化和好的客戶服務(wù)來支撐，而400電話的出現(xiàn)，就讓這種品牌形象提升得更加明顯。

總的來看，北京冠誠電話400服務(wù)高效、快捷，它的出現(xiàn)，一定程度上解決了客戶服務(wù)空間和時(shí)間上的問題，成為企業(yè)品牌提升和客戶忠誠度提高的重要工具之一。